Agent(e) d'accueil de l'Espace France Services

Vos Missions :

L’Agent(e) d’Accueil de l’Espace France Services réalise les missions suivantes :

Accueil physique et téléphonique : réceptionner et orienter les usagers en fonction de leurs besoins, les informer sur les services proposés par la Maison France Services et les diriger vers les partenaires ou services compétents.
Accompagnement administratif : aider les usagers dans la constitution de dossiers administratifs, l’utilisation des outils numériques (ordinateurs, imprimantes, scanners, etc.), et la réalisation de démarches en ligne.
Gestion des rendez-vous : organiser les prises de rendez-vous avec les différents partenaires (CAF, Pôle emploi, CARSAT, etc.) et gérer l’agenda de la Maison France Services.
Communication : assurer la diffusion des informations relatives aux événements, ateliers ou nouvelles réglementations et participer à la promotion des services proposés par la Maison France Services.
Soutien administratif : assister l’équipe dans des tâches administratives variées, telles que la gestion des courriers, l’archivage et la mise à jour des bases de données.

Profil de candidat souhaité

Expérience :

Compétences :

Outils bureautiques : Pack Office.
Outils numériques : capacité à utiliser et à guider les usagers dans l’utilisation des outils informatiques et des services en ligne.
Communication : capacité à transmettre des informations de manière claire, précise et adaptée à différents publics.
Administratif : bonne compréhension des démarches administratives courantes et des services publics (CAF, Pôle emploi, Sécurité sociale, etc.).
Accueil : savoir organiser et prioriser les tâches tout en garantissant un accueil de qualité.

Savoir-être :

Empathie et sens de l’écoute : comprendre les besoins des usagers et à les accompagner de manière bienveillante et patiente.
Rigueur et organisation : gérer les différentes missions de manière efficace, tout en respectant les procédures établies.
Polyvalence et adaptabilité : gérer des situations variées et à s’adapter aux évolutions des missions et des outils.
Discrétion et respect de la confidentialité : traiter les informations personnelles des usagers avec la plus grande confidentialité.
Esprit d’équipe : travailler en collaboration avec les collègues et les partenaires de la Maison France Services.

Ce poste est fait pour vous ? Transmettez-nous votre candidature par mail à l’adresse lory.ferrarese@bge-berrytouraine.com !